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ご利用案内
商品注文方法 1. 商品の選択をする 購入したい商品が見つかりましたら、【①カートに入れる】をクリックしてください。 
2.お客様の情報・送付先情報入力 【③カートを見る】をクリックし、ショッピングカート画面に進みます。  ご注文内容をご確認いただき、お名前や送付先のご住所などお客様の情報をご入力いただき、【⑤次へ】をクリックしてください。 それぞれの項目の説明は以下となります。 
・クーポンコードの入力
・会員ログイン
・注文者情報の入力
・お届け先の入力
・お届け日時の選択
・新規会員登録
・注文備考
※メールアドレス、電話番号の入力にお間違いがある場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。ご注意ください。
3.決済・配送方法の決定 決済方法を、次の中からご選択ください。 ご入力が終わりましたら【⑥次へ】をクリックしてください。  4.注文内容の確認 ご注文の最終確認画面として、商品代金、消費税、送料、(代引手数料)、合計金額が表示されます。
 5.注文後 注文内容を確定すると、内容確認を兼ねたサンクスメールがお客様のメールアドレスに送信されます。 お支払いについて お支払いについては以下の8種類からお選び頂けます。 決済承認や入金の確認後、商品発送となります。 ※当店の都合により、お支払い方法を変更して頂くことがございます。ご了承ください。
●コンビニ支払い(前払い) 全国のコンビニエンスストアで、お支払頂くことが出来ます。 入金確認後、商品を発送いたします。 決済手数料は、お客様のご負担になります。 決済手数料 1回のご注文につき360円。 ご注文後、「お支払い手続きのご案内」メールが送信されますので、ご案内に基づいてお支払いください。 ご案内は、下記のメールアドレスで送信されます。届かない場合は、お客様のデバイス設定の受信許可設定をご確認のうえ、改めてご注文ください。 payment@kuronekoyamato.co.jp また、当店にお問い合わせいただければ、お支払い番号を返信致しますが、確認にお時間を頂きます。予めご了承ください。
●楽天ペイ いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。 当店にクレジットカード情報は伝わりませんので、安心してご利用頂けます。
●ネット銀行決済(前払い) 「楽天銀行」・「ジャパンネット銀行」の口座をお持ちの方が、ご利用頂けます。 決済手数料は、当店が負担いたします。 ●銀行振込(前払い・バーチャル口座) 取り扱い銀行 入金確認後、商品を発送いたします。 振込手数料は、お客様のご負担になります。 ●代金引換(着払い) 手数料 1回のご注文につき360円。 ※ご贈答用には、代金引換をご利用いただくことができません。 ご注文の際は、ご留意ください。 ※ご不在等で、受取期間内に受領出来なかった場合、お支払い方法を前払い方式に変更いたします。ご了承ください。 ※メールアドレス、電話番号に間違いがある場合は、確認にお時間を頂きます。 ●コンビニ後払い、クロネコ代金後払い(後払い)
◎代金後払い（コンビニエンスストア・郵便局） ◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細 ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。 ◆ご注意1 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。 詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。 後払い決済手数料：360円（税込） ご利用限度額：累計残高で54,000円（税込）迄（他店舗含む）
◆ご注意2、クロネコ代金後払い決済の発送について 与信の都合により、当日受付、当日発送は行っておりません。予めご了承ください。 当日8:00までのご注文は、翌営業日に発送いたします。 当日8:00以降のご注文は、翌々営業日に発送いたします。 ※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。 ・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り） ・商品の転送 ※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。 ●お支払い方法の変更について 他の支払い方法から、クレジットカード決済に変更する場合、再注文が必要です（お店側でカード番号などを入力できないためです） 商品発送後、お支払い方法の変更は、原則として受付けていません。ご了承ください。 価格について
配送・送料について ●送料
(2024/11/16〜)配送料金は、商品の大きさ・重量にかかわらず、送り先1ヶ所につき、全国一律 1,210円（税込) ●配送業者
配送は、クロネコヤマトまたは佐川急便の、クール宅急便でお送りします。 原則、業者の指定はお受けしておりません。 ●配送、日時指定、時間指定
お支払い手続き完了後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。 決済の承認、入金の確認などの都合により、日時指定のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください(クレジット決済がエラーになる等) 在庫切れ等で上記期間内にお届けするのが難しい場合は、1営業日中にその旨メールにてお知らせいたします。 クロネコ代金後払い決済の発送について 与信の都合により、当日受付、当日発送は行っておりません。予めご了承ください。 当日8:00までのご注文は、翌営業日に発送いたします。 当日8:00以降のご注文は、翌々営業日に発送いたします。 ●ご不在、受取期間の注意点
お届け先が不在の場合、配送業者でお預かりします。 冷凍便のお預かり期間は短いのでご注意ください（上限4日程度） お預かり期間内にお受け取り出来なかった場合は、宅配業者より当店へ返送となります。 返送にかかる費用、再発送にかかる費用は、原則としてお客様のご負担になります。予めご了承ください。 ●送り先の転送について
発送後の送り先転送は、別途送料が発生し、原則としてお客様のご負担になります。予めご了承ください。 ●複数の注文で、日時指定がある場合について
配送センターのクール便荷物保管期間が、最長4日となっています。そのため保管期間を越えないように調整して、それぞれ発送されます。予めご了承ください。 領収書について ●クレジットカード決済・楽天ペイ
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 ●代引き
送り状伝票に付属の「ヤマトコレクトサービス株式会社」が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） 代金引換で当店発行の領収書をご希望の場合は、代引金額領収書と引換発行となります。 ●銀行振込・ネット銀行決済・コンビニ決済
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） キャンセルについて 食品の性質上、商品発送後の、お客様の都合によるキャンセルはお受けしておりません。 入金後は、注文履歴からキャンセル出来ません。 クレジットカード決済は、ご注文後、仮入金扱いとなり、注文履歴からキャンセル出来ません。 キャンセルされる場合は、当店までご連絡ください。 受取拒否・保管期限を過ぎた場合 お客様のご都合（長期不在・ご住所の間違い等）により、お受け取り頂けない場合は、配送会社のセンター保管期限を過ぎますと、当店返品窓口までお荷物が転送されます。 『配送会社から返品窓口までの転送費用』『返品窓口より再度お客様へお届けする転送費用』は、お客様のご負担となります。 ※ 費用についてはお届け先の地域により異なります。 ※ 保管期間を過ぎたお荷物をキャンセルご希望の場合にも、転送費用はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 ※ 冷凍便の保管期間は4日前後と短いのでご注意ください。保管期間経過後はお荷物の転送は出来ません。 返品・交換・保障について 万が一お届けした商品に不良があった場合は、商品の到着日から7日以内にメールまたは、電話にてご連絡ください。
転売、無在庫販売について 商品の性質上、無許可の転売、無在庫販売を禁止とさせて頂きます。 当社の餃子は、宇都宮餃子会の規約に則って販売する必要があります。 当社の餃子を取扱い希望の方は、「営業担当」までご連絡下さい。 TEL:028-615-7780(宇都宮工場、営業) キャッシュレス・消費者還元事業のポイント還元について 2020年6月30日で終了致しました。 会員紹介について
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