キャッシュレス・消費者還元事業 | 宇都宮餃子館

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お届け出来ない地域へのご注文は、発送保留となりますので、ご注意ください。
お届け希望日、時間帯は、天災などの事情により、ご希望に添えない場合がございます。
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よくあるご質問

当オンラインショップについて、お客様からよくお寄せいただくご質問とその答えを公開しています。
こちらに無いご質問に関しては、お問い合わせよりご連絡ください。

キャッシュレス・消費者還元事業、ポイント還元対象決済方法は?
クレジットカード決済(クロネコWEBコレクト)のみ対応です。クレジットカードでも、ハウスカードは対象外なのでご注意ください。
パスワードが分からない。忘れた。
マイページより、「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定をお願い致します。
メールが届かない1
1、迷惑メールに振り分けられていないか、ご確認ください。
メールが届かない2(メールアドレス)
マイページより、お客様のご登録されたメールアドレスをご確認下さい。間違っている場合、メールが届きません。注文をキャンセルし、正しいメールアドレスをご登録のうえ、再注文をお願い致します。
メールが届かない3(設定)
当店のメールは、「kentagyozakan@sakura-fc.jp」より送信致します。「sakura-fc.jp」を受信出来るように設定し、再注文をお願い致します。
コンビニ決済の「お支払い手続きのご案内」メールが届かない。
ご案内は、「payment@kuronekoyamato.co.jp」より送信されます。届かない場合は、お客様のデバイス設定の受信許可設定をご確認のうえ、改めてご注文ください。また、当店にお問い合わせいただければ、お支払い番号を返信致しますが、確認にお時間を頂きます。予めご了承ください。
商品が発送されない、届かない1(決済方法)
お客様のお選びになった決済方法をご確認下さい。「前払い」決済方法をご選択している場合、商品のご発送は、入金確認後となります。予めご了承ください。
商品が発送されない、届かない2(メールアドレス、電話番号)
マイページより、お客様のご登録されたメールアドレス、電話番号をご確認ください。お客様と連絡がつかない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。正しいメールアドレス、電話番号をご登録のうえ、再注文をお願い致します。
商品が発送されない、届かない2(天災、災害など)
お届け先が被災している場合、配達業者の受付停止により、出荷出来ない場合がございます。その場合は、配達希望日、時間帯の指定は、無効となります。ご了承ください。
商品が届かない(発送後)
「▶ヤマト運輸ホームページ」の「荷物のお問い合わせ」に、お客様にメールでお知らせした伝票番号を入力して、配達状況をご確認下さい。